好的質(zhì)量管理能夠降低成本。從原材料到商品，要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)，組成一個流程價值鏈。企業(yè)做好質(zhì)量管理，長期來說，能夠讓整個流程價值鏈總成本最低，在減少殘次品的同時減少原材料浪費，減少返工降低總工時，減少維修頻率和數(shù)量，降低維修成本，減少退換貨，降低流通和庫存成本，降低客戶投訴，減少法律風(fēng)險損失。總的來說，企業(yè)做好質(zhì)量管理，看起來在某些環(huán)節(jié)投入大了，但從長遠(yuǎn)來看是劃算的。

　　如果沒有好的質(zhì)量支撐，企業(yè)的品牌就沒有了支撐和底蘊，無法說服客戶。品牌的本質(zhì)應(yīng)該是有一說一，不說假話。

　　好的質(zhì)量管理能夠提升企業(yè)競爭力。中國很多企業(yè)都通過了ISO9000認(rèn)證，無疑有一個客觀好處就是能通過質(zhì)量體系認(rèn)證來建立一整套的質(zhì)量管理體系，提升員工的質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)在市場上的競爭力。要想進(jìn)入國際市場，企業(yè)產(chǎn)品必須通過一些認(rèn)證，符合一些規(guī)定，這是大家都能理解的。同樣，要想進(jìn)入目標(biāo)客戶的心理，也需要通過一些權(quán)威機(jī)構(gòu)或權(quán)威系統(tǒng)的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優(yōu)質(zhì)和普通區(qū)分開來。觀點需要證明，內(nèi)涵需要外延，好的質(zhì)量也需要形式來體現(xiàn)。好的質(zhì)量管理，無疑是提升企業(yè)競爭力，通向消費者內(nèi)心的必由之路。

　　質(zhì)量，是企業(yè)取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質(zhì)量：它是企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)該具有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達(dá)成的物有所值的心理契約。企業(yè)出售商品，向客戶提供了使用價值從而獲得商品價值，其過程中的剩余價值一部分就成為企業(yè)的利潤，而如果其售價超過行業(yè)平均水平，就會獲取超額利潤。一些品牌大企業(yè)，在市場環(huán)境下，就是通過獲取超額利潤來讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的，而其超額利潤的背后就是尊重與客戶之間的契約，提供物超所值的商品，這些最終都是要靠質(zhì)量來保證的。沒有質(zhì)量，一切都會成為無源之水，無本之木。質(zhì)量如此重要，可想而知，質(zhì)量管理是企業(yè)最重要的基礎(chǔ)管理之一，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理制約企業(yè)成敗。

　　好的質(zhì)量管理是企業(yè)品牌的內(nèi)在支撐。如今，很多企業(yè)熱衷于廣告和公關(guān)，用聲光色等現(xiàn)代化的宣傳和裝飾手段將自己打扮成客戶眼中的完美形象。無疑，好的推廣傳播手段對已有品牌塑造是必須的，能夠擴(kuò)大企業(yè)的知名度，讓更多的客戶了解、接受和喜歡企業(yè)的產(chǎn)品。但好的宣傳并不等于好的品牌，若企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶心中的期望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。這種差異越大，不滿意度就會越高。

　　好的質(zhì)量管理能夠在最大程度上確保和客戶利益一致。正如前文所述，企業(yè)和客戶之間有契約，如果企業(yè)想要發(fā)展，就要認(rèn)真去履行契約。做好質(zhì)量管理，從客戶的角度出發(fā)，改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升其使用價值，最終會得到客戶的認(rèn)可。而如果憑借已有的品牌，坐吃山空，不再潛心質(zhì)量管理，致使客戶的消費體驗下滑，一旦他們有上當(dāng)?shù)母杏X，再想挽回他們的心就晚了。